Skratka FAQ znamená Frequently Asked Questions, čo v preklade znamená často kladené otázky. FAQ je zoznam otázok a odpovedí na najčastejšie otázky, s ktorými sa stretávajú používatelia, zákazníci alebo návštevníci webových stránok. Tento zoznam je zvyčajne vytvorený s cieľom poskytnúť rýchlu a jednoduchú pomoc, aby sa znížila potreba individuálnej podpory a odpovedania na rovnaké otázky viacerým ľuďom.
FAQ sekcie sa často nachádzajú na webových stránkach, v používateľských príručkách alebo na stránkach podpory a pomáhajú používateľom rýchlo získať odpovede na bežné otázky.