Skratka „LTV“ znamená Lifetime Value (hodnota počas životnosti zákazníka). Ide o metrický ukazovateľ, ktorý odhaduje celkový príjem, ktorý firma môže očakávať od priemerného zákazníka počas celej doby jeho vzťahu so spoločnosťou. LTV je dôležitá metrika pre podniky, pretože pomáha určiť, koľko by mali investovať do získavania nových zákazníkov a do zlepšovania vzťahov s existujúcimi zákazníkmi.
Vyššia LTV znamená, že zákazník je pre spoločnosť hodnotnejší, čo môže ovplyvniť marketingové stratégie, zákaznícky servis a ďalšie obchodné rozhodnutia.