TAT znamená Turnaround Time, čo v slovenčine znamená doba obrátky alebo čas obrátky. Tento ukazovateľ sa používa na meranie času potrebného na dokončenie určitej činnosti alebo procesu, od jeho začiatku až po dokončenie. TAT je dôležitý v rôznych odvetviach, od výroby a logistiky po IT a zdravotníctvo.
Využitie TAT v rôznych oblastiach:
1.Výroba a logistika:
•Meria čas od prijatia objednávky po jej dodanie zákazníkovi.
•Pomáha optimalizovať výrobné procesy a znižovať čakanie.
2.Zdravotníctvo:
•Používa sa na sledovanie času potrebného na spracovanie laboratórnych testov, diagnóz alebo liečby pacienta.
•Napríklad, TAT pre krvné testy môže byť doba od odberu krvi po poskytnutie výsledkov.
3.IT a technológie:
•V oblasti služieb alebo podpory určuje čas potrebný na vyriešenie problému alebo na nasadenie softvérového riešenia.
•Napríklad, TAT pre vyriešenie IT ticketu môže byť 24 hodín.
4.Letecká doprava:
•V letectve označuje čas potrebný na prípravu lietadla medzi pristátím a ďalším odletom.
•Efektívny TAT je kľúčový pre udržanie harmonogramu letov.
5.Obchod a zákaznícky servis:
•Meria čas od prijatia požiadavky zákazníka po jej vybavenie.
•Pomáha zlepšovať spokojnosť zákazníkov.
Výpočet TAT:
Príklad:
Ak laboratórium prijme vzorku na analýzu o 10:00 a výsledok je hotový o 14:00, TAT bude:
Význam TAT:
1.Efektivita:
•Kratší TAT znamená vyššiu efektivitu a spokojnosť zákazníkov.
2.Konkurenčná výhoda:
•Organizácie, ktoré majú rýchlejší TAT, majú výhodu na trhu.
3.Optimalizácia procesov:
•Sledovanie TAT pomáha identifikovať úzke miesta a zlepšiť procesy.
Faktory ovplyvňujúce TAT:
1.Zložitosť procesu:
•Dlhé a komplikované procesy môžu predĺžiť TAT.
2.Technológie:
•Moderné technológie môžu výrazne skrátiť TAT (napr. automatizácia).
3.Dostupnosť zdrojov:
•Nedostatok personálu alebo materiálov môže zvýšiť TAT.
TAT je univerzálny nástroj na sledovanie efektivity a výkonnosti procesov.